TUR SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşme, ARDABEY TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ – TATİL BAŞLASIN TURİZM SEYAHAT ACENTESİ (bundan sonra “ACENTE” olarak anılacaktır) ile tur hizmetini satın alan kişi (bundan sonra “MÜŞTERİ” olarak anılacaktır) arasında düzenlenmiştir.

Sözleşmenin konusu; MÜŞTERİNİN satın aldığı günübirlik veya konaklamalı tur hizmetinin kapsamı, ödeme, iptal, iade, devir ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Turun adı, tarihi, süresi, güzergâhı, ulaşım ve konaklama bilgileri, dahil/hariç hizmetler, fiyatı ve diğer özel koşulları ilgili tur programında ve rezervasyon bilgilerinde belirtilir. Konaklamalı paket turlarda mevzuat gereğince verilmesi gereken ön bilgilendirmeler ayrıca sağlanır.

2. REZERVASYON VE ÖDEME

Rezervasyon, ACENTE tarafından onaylanması ve belirlenen ödeme koşullarının yerine getirilmesiyle kesinleşir.

Turun toplam bedeli, ödeme şekli, varsa ön ödeme ve kalan ödeme tarihi rezervasyon sırasında MÜŞTERİYE bildirilir. Kredi kartı işlemlerinde banka veya ödeme kuruluşunun uyguladığı koşullar geçerli olabilir.

MÜŞTERİ, rezervasyon sırasında verdiği ad-soyad, T.C. kimlik numarası/pasaport, iletişim ve diğer gerekli bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

3. TUR PROGRAMI VE HİZMETLER

Tur kapsamında sunulacak ulaşım, konaklama, yemek, rehberlik, giriş ücretleri ve diğer hizmetler ilgili turun programında belirtilir.

ACENTE, zorunlu veya operasyonel nedenlerle turun esasını ve niteliğini bozmamak kaydıyla ziyaret sıralamasında ve program akışında değişiklik yapabilir. Paket turun esaslı unsurlarında meydana gelecek değişikliklerde MÜŞTERİNİN yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Konaklama tesisinin zorunlu nedenlerle değişmesi halinde mümkün olduğunca aynı veya benzer nitelikte alternatif tesis sağlanır.

4. GÜNÜBİRLİK TURLARDA İPTAL VE İADE

MÜŞTERİ, günübirlik tur için hareket saatinden en az 48 saat önce iptal talebinde bulunabilir. Varsa önceden gerçekleştirilmiş ve geri alınması mümkün olmayan hizmet maliyetleri düşülerek kalan tutar iade edilir.

48 saatten az kala yapılan iptal veya MÜŞTERİNİN tura katılmaması halinde, gerçekleşmiş ve geri alınamayan hizmet ve organizasyon maliyetleri iade hesabında dikkate alınabilir.

Yeterli katılım sağlanamaması halinde ACENTE, günübirlik turu 1 gün öncesine kadar iptal edebilir. Bu durumda MÜŞTERİYE alternatif tur/tarih sunulabilir; MÜŞTERİNİN kabul etmemesi halinde ilgili tur için ödediği bedel iade edilir.

5. KONAKLAMALI PAKET TURLARDA İPTAL VE İADE

Konaklamalı paket turlarda MÜŞTERİNİN tur başlangıcından en az 30 gün önce fesih bildiriminde bulunması halinde, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülükler dışında herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödenen bedel iade edilir.

Tur başlangıcına 30 günden daha az süre kala yapılan fesihlerde, sözleşmede veya ilgili turun özel koşullarında belirtilmiş olması kaydıyla makul kesintiler uygulanabilir.

MÜŞTERİNİN gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle fesih halinde yürürlükteki Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

Mevzuat kapsamında yapılması gereken iadeler, ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir.

6. ACENTENİN TURU İPTAL ETMESİ VE PROGRAM DEĞİŞİKLİKLERİ

Konaklamalı paket turların ACENTE tarafından iptal edilmesi veya turun esaslı unsurlarında değişiklik yapılması halinde Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Asgari katılımcı sayısı öngörülen paket turlarda bu sayı ve yeterli katılıma ulaşılamaması halinde iptalin müşteriye bildirileceği son tarih, ilgili tur programı veya ön bilgilendirmede belirtilir. Yönetmelik de asgari katılımcı sayısının ve iptalin bildirileceği son tarihin ön bilgilendirmede yer almasını öngörüyor. 

7. TURUN DEVRİ

MÜŞTERİ, paket tura katılmasının mümkün olmaması halinde hareket tarihinden en az 7 gün önce ACENTEYE bildirimde bulunarak rezervasyonunu tur için gerekli koşulları taşıyan üçüncü bir kişiye devredebilir.

Devir nedeniyle ortaya çıkan gerçek ve makul ek masraflardan devreden ve devralan sorumludur.

8. UÇAK, TREN VE DİĞER BİLETLİ HİZMETLER

Tur kapsamında uçak, tren, feribot veya benzeri ayrıca biletlenen hizmetlerin bulunması halinde ilgili taşıyıcının iptal, değişiklik ve isim değişikliği kuralları uygulanabilir.

İptal veya değişiklik halinde geri alınması mümkün olmayan ve belgelenebilen hizmet bedelleri, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde iade hesabında dikkate alınabilir.

9. MÜCBİR SEBEP VE ÖZEL DURUMLAR

Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşımın engellenmesi, resmi makamların kararları ve tarafların kontrolü dışında gerçekleşen benzeri durumlarda tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Gerekli durumlarda MÜŞTERİDEN mazeretini destekleyen belge talep edilebilir.

10. MÜŞTERİNİN SORUMLULUKLARI

MÜŞTERİ; turun belirtilen hareket saatinde ve buluşma noktasında hazır bulunmak, seyahat için gerekli kimlik, pasaport, vize ve benzeri belgeleri yanında bulundurmak ve tur programında bildirilen kurallara uymakla yükümlüdür.

MÜŞTERİNİN kendi kusurundan kaynaklanan gecikme, belge eksikliği veya tura katılamama durumlarında gerçekleşmiş ve geri alınması mümkün olmayan hizmet bedelleri iade edilemeyebilir.

11. İPTAL VE DEĞİŞİKLİK TALEPLERİ

İptal, fesih ve değişiklik talepleri:

[email protected]

adresine iletilir. İşlemin kayıt altına alınabilmesi amacıyla taleplerin yazılı olarak iletilmesi esastır.

12. KİŞİSEL VERİLER

Rezervasyon ve tur hizmetlerinin yürütülmesi kapsamında gerekli kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitesinde yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni kapsamında açıklanmaktadır.

13. UYUŞMAZLIKLAR

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. MÜŞTERİNİN kanunen yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

14. YÜRÜRLÜK VE KABUL

MÜŞTERİ; satın aldığı turun programı, fiyatı, dahil ve hariç hizmetleri, ödeme koşulları ile ilgili tur için geçerli iptal, iade ve devir şartları hakkında rezervasyon öncesinde bilgilendirildiğini kabul eder.

İşbu sözleşme, tarafların kanundan doğan ve sözleşme ile sınırlandırılması mümkün olmayan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz. Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği de katılımcının yönetmelikten doğan haklarından feragat ettiren veya acentenin yasal yükümlülüklerini ortadan kaldıran kayıtları geçersiz sayıyor. 

ACENTE BİLGİLERİ

ARDABEY TURİZM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

TATİL BAŞLASIN TURİZM SEYAHAT ACENTESİ

Adres: Şerefiye Mah. Cumhuriyet Sk. No: 2/11 Merkez/Düzce

E-posta: [email protected]

Web: tatilbaslasin.com.tr

TATİL BAŞLASIN TURİZM
Tatil Başlasın, Anılar Biriksin..